Política de Privacidade

Última atualização: Agosto de 2021


SOBRE O LUGLI GROUP E ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nesta Política de Privacidade, usamos o termo LUGLI GROUP (assim como ‘nós’ e ‘nosso’) para nos referir a qualquer empresa do LUGLI GROUP e suas afiliadas.

Por favor, reserve um momento para ler a política a seguir, incluindo sua seção ‘Política de Cookies’, que explica como coletamos, usamos, divulgamos e transferimos as informações pessoais que você nos fornece em nossos sites, aplicativos móveis e outras plataformas digitais (conjuntamente chamados de ‘Plataformas’), quando visita um escritório do LUGLI GROUP, contata o LUGLI GROUP por telefone, ou quando interage conosco através das plataformas de redes sociais.

Nossa seção de Política de Cookies explica como coletamos informações por meio do uso de cookies e tecnologias relacionadas quando você usa nossas Plataformas.


ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

De vez em quando, podemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta Plataforma.


INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE E COMO AS UTILIZAMOS

Coletamos suas informações conforme detalhado abaixo:

  • Para acessar certas áreas de nossa Plataforma, você pode precisar se registrar conosco. Durante o processo de registro, você deverá enviar suas informações pessoais (incluindo seu nome e endereço, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone). Ao inserir seus dados nos campos solicitados, você habilita o LUGLI GROUP a lhe fornecer os serviços que você selecionar;
  • Quando você compra serviços online ou por telefone, podemos coletar informações como os detalhes de sua compra e informações de pagamento relevantes. Além disso, também coletaremos suas informações pessoais quando você se corresponder conosco (por exemplo, se você nos contatar com uma pergunta sobre um de nossos serviços), quando você fornecer seus dados ao visitar um escritório do LUGLI GROUP ou contatar o LUGLI GROUP pelo telefone. Observe que, ocasionalmente, as chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de segurança, treinamento e desenvolvimento;
  • Se você optar por interagir com o LUGLI GROUP por meio de uma plataforma de mídia social ou outro serviço de terceiros, coletaremos as informações que você nos forneceu por meio desta plataforma;
  • Também coletamos certas informações automaticamente sobre os visitantes de nossa Plataforma, assim como descritas na seção Política de Cookies desta Política;
  • Nós também podemos coletar informações sobre sua localização, na medida em que fornecemos todos os serviços de localização descritos na secção intitulada ‘Serviços de Localização’ abaixo.

Usaremos as informações que coletamos sobre você para:

  • Gerenciar e atender pedidos de compra e, eventualmente, fornecer serviços pós-venda;
  • Gerenciar nossas contas e registros;
  • Lidar com suas dúvidas e solicitações;
  • Enviar comunicações relacionadas ao serviço, incluindo anúncios e mensagens administrativas, como confirmações de pedido;
  • Identificar os serviços aos quais, com base em suas informações, acreditamos que você possa estar interessado, como seu histórico de compras e suas interações anteriores conosco;
  • Enviar-lhe comunicações de marketing (incluindo e-mails e interações de mídia social) relacionadas a nós e a outros parceiros terceirizados e que acreditamos possam ser de seu interesse, quando tivermos uma base legítima para fazê-lo (consulte a seção ‘Suas escolhas’ abaixo para obter mais informações sobre como você pode controlar estas atualizações) ;
  • Realizar pesquisas de mercado para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos a nossos clientes;
  • Realizar verificações de crédito, prevenção de fraude e outras atividades proibidas ou ilegais como parte de nossos esforços para manter nossa Plataforma e serviços seguros;
  • Entender como nossa plataforma é usada para que possamos melhorar continuamente nossa plataforma, serviços e outras ofertas.

Uma vez que você concordou com um uso específico de suas informações, nós as processamos com base em seu consentimento. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento (por exemplo, relativo às comunicações de marketing) entrando em contato conosco (consulte a seção intitulada ‘Contate-nos’ abaixo). Também processamos suas informações onde for necessário para a execução de um contrato com você ou onde for necessário para nossos legítimos interesses de operar, proteger e melhorar nossos negócios.


COOKIES E OUTRAS INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS AUTOMATICAMENTE

Cookies

Nossos sites (‘lugli.group’, ‘lugli.training’, ‘luminor.ai’) usam cookies de acordo com nossa Política de Cookies. Esta Política de Cookies está disponível para os usuários em cada banner de informações sobre cookies.

Endereços IP

Coletaremos informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, incluindo, quando disponível, seu endereço IP, sistema operacional, horários de login e tipo de navegador. Usamos estas informações para entender melhor como os visitantes usam nossa Plataforma e para fins de relatórios internos. Vamos tornar anônimas e compartilhar estas informações com anunciantes, patrocinadores ou outras empresas.


POLÍTICA DE COOKIES

As seguintes informações sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes em nossos websites (‘site’) são fornecidas para o usuário/visitante (‘você’) em conformidade com a mais abrangente legislação internacional sobre o tratamento de dados pessoais e comunicações eletrônicas.


O QUE SÃO OS COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados a você e salvos em seu computador ou dispositivo móvel, que são então retransmitidos para os mesmos sites na próxima vez que você os visitar. Graças aos cookies, o site lembra as ações e preferências do usuário (como detalhes de login, idioma preferido, tamanho da fonte, demais configurações de exibição, etc.) para que não tenham que ser indicadas novamente quando o usuário retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies, portanto, são usados ​​para realizar autenticação digital, rastreamento de sessão e armazenamento de informações sobre as atividades dos usuários ao acessar um site, e também podem conter um código de identificação único que rastreia a navegação do usuário dentro do próprio site para fins estatísticos ou, eventualmente, publicitários. Ao navegar em um site, você também pode receber cookies de sites ou servidores web diferentes daquele que está visitando (cookies de terceiros), em seu computador ou dispositivo móvel. Determinadas ações não podem ser realizadas sem a utilização de cookies, que em certos casos são tecnicamente necessários para o bom funcionamento do site.

Existem diferentes tipos de cookies e suas funções variam de acordo com suas características. Eles podem permanecer no computador ou dispositivo móvel do usuário por diferentes períodos de tempo. Por exemplo, os cookies de sessão são excluídos automaticamente quando o navegador é fechado, enquanto os cookies persistentes permanecem no dispositivo do usuário por um determinado período de tempo.

De acordo com a legislação em vigor, o uso de cookies nem sempre requer o consentimento expresso do usuário. No específico, os cookies técnicos não requerem tal consentimento; ou seja, são cookies essenciais para o funcionamento do site ou necessários para a realização de atividades solicitadas pelo usuário.

Por outro lado, o consentimento prévio do usuário é necessário para cookies de funcionalidade, ou seja, aqueles usados ​​para ativar recursos específicos do Site e uma série de critérios selecionados (por exemplo, idioma, produtos selecionados para compra), a fim de melhorar o serviço prestado; para cookies analíticos, incluindo cookies de terceiros, que nos permitem entender como você e outras pessoas usam o Site; para cookies de publicidade, ou seja, aqueles que visam criar perfis relacionados ao usuário e utilizados para enviar mensagens publicitárias de acordo com as preferências expressas pelo usuário ao navegar na web e para cookies sociais (por exemplo, Facebook), que permitem sua interação com a plataforma de mídia social.


QUAIS COOKIES SÃO UTILIZADOS NO SITE?

Nosso Site pode usar todos os tipos de cookies acima mencionados para: operar o Site e para a prestação dos serviços, entender e melhorar a experiência de navegação do usuário, bem como enviar-lhe anúncios de acordo com suas preferências ao navegar na web e usar outros tipos de cookies.

Podemos dividir os vários tipos de cookies em:

  • cookies técnicos, ou seja, cookies de navegação ou de sessão estritamente necessários para o funcionamento do Site ou para permitir que você aproveite o conteúdo e os serviços solicitados por você;
  • cookies de funcionalidade, ou seja, usados ​​para ativar recursos específicos do Site e uma série de critérios selecionados (por exemplo, idioma, serviços selecionados para compra), a fim de melhorar o serviço fornecido;
  • cookies analíticos, incluindo cookies de terceiros, que nos permitem entender como você e outros usuários usam o Site;
  • cookies publicitários, incluindo cookies de terceiros, ou seja, destinados a criar perfis relacionados com o usuário e utilizados para lhe enviar anúncios de acordo com suas preferências expressas durante a navegação na web;
  • cookies sociais são cookies de terceiros (por exemplo, Facebook) que permitem sua interação com a plataforma de mídia social.

Cookies funcionais, cookies analíticos, cookies de publicidade e cookies sociais são ativados e usados ​​pelo Site somente se você der seu consentimento prévio para tal uso.

Cookies de terceiros, ou seja, cookies de sites ou servidores da web, também são usados ​​para fins específicos para estes terceiros.


COMO ATIVAR OU DESATIVAR COOKIES

Navegador

Você pode autorizar, bloquear ou excluir (no todo ou em parte) cookies por meio de funções específicas de seu navegador. No caso de alguns ou todos os cookies (cookies técnicos ou funcionais, mesmo incluindo cookies de terceiros) serem desativados, o Site: pode não estar disponível; alguns serviços ou certas funções do Site podem não estar disponíveis ou não funcionarão corretamente; você pode ser forçado a modificar ou inserir manualmente certas informações ou preferências cada vez que visitar o Site.

Para obter detalhes sobre como definir preferências para o uso de cookies através de seu navegador, por favor, consulte as instruções relevantes.

Abaixo estão links para configurações de cookies para os principais navegadores:

Lembre-se de que:

  • uma vez que os cookies técnicos (incluindo os de terceiros) são estritamente necessários para o funcionamento do Site ou para a utilização do conteúdo e dos serviços solicitados, não é possível desativar este tipo de cookie, pois isto comprometeria o correto funcionamento do Site ou o uso de seu conteúdo e de seus serviços;
  • a não autorização de cookies funcionais (incluindo cookies de terceiros) pode resultar na indisponibilidade de alguns serviços ou funções do Site ou em não funcionamento adequado, e você pode ser forçado a modificar ou inserir manualmente certas informações ou preferências cada vez que visitar o Site;
  • não autorizar cookies analíticos, publicitários ou sociais (incluindo os de terceiros) não afetará o funcionamento do Site.

Suas preferências de cookies precisarão ser redefinidas se você usar dispositivos ou navegadores diferentes para acessar o Site ou excluir cookies de seu dispositivo.


MAIS INFORMAÇÕES

Mais informações e detalhes sobre os vários tipos de cookies, a forma como funcionam e suas características podem ser encontrados nos seguintes sites (totalmente independentes e não afiliados): www.AllAboutCookies.org e www.youronlinechoices.eu.


SOBRE A PUBLICIDADE

As Plataformas podem usar terceiros como, por exemplo, anunciantes de rede (network advertisers) para, eventualmente, veicular anúncios em plataformas de terceiros após você deixar nossas Plataformas, e podemos usar análises de terceiros e outros provedores de serviços para avaliar e fornecer a nós e/ou a terceiros informações sobre o uso das Plataformas e a visualização de anúncios e de nosso conteúdo. Os anunciantes de rede (network advertisers) são terceiros que exibem anúncios baseados em suas visitas às Plataformas e a outros aplicativos e sites que você visitou. A veiculação de anúncios de terceiros nos permite endereçar anúncios a você relativos a produtos e serviços nos quais você possa estar interessado.

As tecnologias de rastreamento de terceiros não são controladas por nós, mesmo se estiverem associadas às nossas plataformas ou a nossos anúncios. As declarações relativas às nossas práticas não se aplicam aos métodos de coleta de informações usados ​​por estes terceiros e outros ou ao uso das informações que estes terceiros coletam. Os termos de serviço, política de privacidade, permissões, avisos e opções de terceiros relevantes devem ser revisados ​​em relação às práticas de coleta, armazenamento e compartilhamento. Não fazemos representações em relação às políticas ou práticas de anunciantes terceiros ou anunciantes de rede (network advertisers) ou terceiros a estes relacionados.

Você tem opções em relação à entrega de anúncios. Você pode optar por não receber certos tipos de anúncios comportamentais visitando os sites de terceiros descritos na subseção intitulada ‘Como controlar ou excluir cookies’ na seção Política de Cookies deste documento. Nós não somos responsáveis pela eficácia ou cumprimento das opções de exclusão por parte de quaisquer terceiras partes.


SERVIÇOS DE LOCALIZAÇÃO

Alguns dos serviços que oferecemos podem usar informações sobre sua localização. Para estes serviços, que usualmente estão disponíveis em dispositivos móveis ou aplicativos, lhe é oferecida a oportunidade de fornecer seu consentimento para o uso de serviços de localização que, por exemplo, processam informações provenientes de GPS, sensores, beacons ou pontos de acesso Wi-Fi, para permitir que beneficie de um serviço mais personalizado. Seu dispositivo terá configurações que permitem que você desligue estes serviços caso não deseje mais se beneficiar deles.


COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES

Não compartilhamos informações pessoais sobre você com outras pessoas ou empresas não afiliadas, exceto nas seguintes circunstâncias:

  • divulgaremos suas informações pessoais a provedores terceirizados para fins de prestação de serviços de pagamento online e outros, realização de verificações de crédito e prevenção de fraude, e quaisquer outros serviços necessários para que possamos usar suas informações para os fins devidamente especificados na seção intitulada ‘As informações que você nos fornece e como as utilizamos’;
  • divulgaremos suas informações pessoais a qualquer órgão de aplicação da lei, tribunal, regulador, autoridade governamental ou outro terceiro quando acreditamos que seja necessário para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória, ou de outra forma para proteger nossos direitos ou os direitos de terceiros; e
  • divulgaremos suas informações pessoais a qualquer terceiro que adquira, ou para o qual transferirmos, todos ou substancialmente todos nossos ativos e negócios. Caso tal venda ou transferência ocorra, usaremos razoavelmente todos os esforços ​​para procurar garantir que a entidade para a qual transferirmos suas informações pessoais as use de maneira consistente com esta Política de Privacidade.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Implementamos cláusulas contratuais padrão para garantir que salvaguardas adequadas estejam em vigor para proteger suas informações quando forem transferidas para nossas empresas afiliadas e escritórios em territórios fora do Espaço Econômico Europeu, Confederazione Svizzera, Principauté de Monaco ou Fürstentum Liechtenstein. Quando compartilhamos suas informações com um provedor de serviços terceirizado fora do Espaço Econômico Europeu, Confederazione Svizzera, Principauté de Monaco e Fürstentum Liechtenstein (conforme detalhado na seção intitulada ‘Compartilhamento de suas informações’), obrigamos contratualmente o provedor de serviço terceirizado a implementar salvaguardas adequadas para proteger suas informações.


PROTEÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES

Queremos que você se sinta seguro ao usar nossa Plataforma e temos o compromisso de proteger as informações pessoais que coletamos. Limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários que razoavelmente precisam de acesso a elas, para fornecer produtos ou serviços a você ou para executar seu próprio trabalho. Temos salvaguardas técnicas e organizacionais, físicas, eletrônicas e processuais adequadas para proteger as informações pessoais que você nos fornece contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, dano ou destruição acidental. No entanto, quando eventualmente pedirmos que você escolha uma senha para acessar certas partes de nossa Plataforma, você será responsável por escolher uma senha segura e manter esta senha confidencial. Você deve escolher uma senha que não seja usada em nenhum outro site e não deve compartilhá-la com ninguém.


RETENÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES

Nós mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário a nossos propósitos e, em particular, para nos protegermos em caso de uma reclamação de teor legal (por exemplo, as informações relacionadas a um contrato com você serão mantidas durante a vigência do contrato e até cinco anos além). Após este período, estas serão excluídas ou, em alguns casos, tornadas anônimas. Caso solicitarmos seu consentimento para processar suas informações pessoais e não tenhamos outra base legal para continuar com este processamento, por você ter posteriormente retirado seu consentimento, excluiremos suas informações pessoais.

Se você solicitar que não enviemos mais comunicações de marketing direto, manteremos um registro de sua solicitação e os dados de contato para garantir que sua solicitação seja respeitada.


SUAS ESCOLHAS

Você tem o direito de solicitar acesso a quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você em nossos registros, para corrigir quaisquer imprecisões e atualizar quaisquer informações desatualizadas. Em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar o apagamento de suas informações pessoais ou a restrição de seu uso.

Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais em alguns casos. Em particular, você pode nos pedir para parar de enviar comunicações de marketing direto a qualquer momento (no entanto, observe que podemos continuar a enviar comunicações relacionadas ao serviço (ou seja, não de marketing), como atualizações por e-mail sobre o status de seus pedidos). Se você deseja exercer algum destes direitos, escreva-nos ao endereço listado abaixo.

Você pode cancelar a assinatura de comunicações de e-mail marketing a qualquer momento enviando um e-mail ao endereço listado abaixo, na seção intitulada ‘Contate-nos’ ou clicando no link ‘descadastrar’ inserido em todos nossos e-mails de marketing.

Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos suas informações, como primeiro passo, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo e faremos o possível para resolver sua dúvida. Após investigar sobre sua preocupação, responderemos por escrito dentro de um prazo razoável, expondo-lhe nossa proposta de ação corretiva. Se você acredita que processamos suas informações pessoais de maneira ilegal ou que viola seus direitos, você também tem o direito de expor reclamações à Autoridade de Proteção de Dados em seu local de residência ou trabalho, ou na jurisdição em que o processamento ocorreu.


CONTATE-NOS

Se você tiver perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, incluindo sua seção de Política de Cookies, ou questões de privacidade em geral, entre em contato conosco ao endereço fornecido abaixo . Você também pode usar este mesmo endereço, caso deseje solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você , ou cancelar a inscrição relativa a qualquer futura comunicação de e-mail marketing.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a maneira como suas informações podem ser processadas, entre em contato conosco no idioma de sua escolha em: [email protected]